Flight: ఎయిర్ ట్రావెల్లో ఇబ్బంది ఎదురైతే - ప్రయాణికుడిగా మీ హక్కులు ఏంటో తెలుసుకోండి
ఈ వార్తాకథనం ఏంటి
వాతావరణ పరిస్థితుల కారణంగా విమానాలు ఆలస్యం కావడం లేదా పూర్తిగా రద్దు కావడం ఇప్పుడు ఎంతో సాధారణంగా మారింది. ఇలాంటి అనూహ్య పరిస్థితుల్లో ప్రయాణం చేయాల్సిన వారు ఎన్నో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటున్నారు. 2022 జనవరి నుండి 2024 సెప్టెంబర్ మధ్యకాలంలో సుమారు 25,500 విమానాలు రద్దు అయినట్లు నివేదికలు చెబుతున్నాయి. దీని వెనుక ముఖ్యమైన కారణాలు ప్రతికూల వాతావరణ పరిస్థితులు, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు, భద్రతకు సంబంధిత ప్రమాదాలు తదితరాలు కావచ్చు.
వివరాలు
విమాన రద్దు వల్ల ప్రయాణికుల ఇబ్బందులు
విమానాలు రద్దయినప్పుడు గమ్యస్థానానికి చేరుకోవలసిన వారు చాలా ఇబ్బందులలో పడతారు.
ఎక్కడికి వెళ్ళాలో,ఎలా వెళ్లాలో తెలియక అయోమయానికి లోనవుతారు. టికెట్కు పెట్టిన డబ్బులు వృథా అవుతాయన్న ఆందోళన కూడా వారికి కలుగుతుంది.
అయితే ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో బాధపడాల్సిన అవసరం లేదని చెబుతోంది ప్రభుత్వ మార్గదర్శకాలు.
వివరాలు
డీజీసీఏ జారీ చేసిన మార్గదర్శకాలు
భారత ప్రభుత్వం పరిధిలో పనిచేసే డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) సంస్థ నిర్దేశించిన నియమాల ప్రకారం, విమానం ఆలస్యంగా బయలుదేరినా లేదా రద్దయినా ప్రయాణికులకు పరిహారం లభించే హక్కు ఉంటుంది.
అయితే ఇలాంటి అంశాలపై ఇంకా చాలా మంది ప్రయాణికులకు సరైన అవగాహన లేదు. అందువల్ల ప్రతి ఒక్కరూ ఈ సమాచారం తెలుసుకుని ప్రయోజనం పొందాలి.
పరిహారం - పూర్తి వివరాలు
విమానాలు ఆలస్యంగా బయలుదేరితే, ముందుగానే బుక్ చేసుకున్న ప్రయాణికులకు విమానయాన సంస్థలు కొన్ని ప్రాథమిక సౌకర్యాలు కల్పించాలి.
కానీ ఇది వాతావరణం వంటి అసాధారణ కారణాల వల్ల జరిగితే నష్టపరిహారం అవసరం ఉండదు.
వివరాలు
అసాధారణ పరిస్థితుల్లో ఉండే అంశాలు:
ప్రకృతి వైపరీత్యాలు (వర్షాలు, తుఫానులు మొదలైనవి)
అంతర్గత యుద్ధం
భద్రతా సమస్యలు
అల్లర్లు లేదా గందరగోళ పరిస్థితులు
వరదలు
పేలుళ్లు
ప్రభుత్వ ఆంక్షలు లేదా ఆదేశాలు
సమ్మెలు
కార్మిక సంఘాల వివాదాలు
తీవ్రమైన వాతావరణ పరిస్థితులు
వివరాలు
విమానయాన సంస్థలు కల్పించే సౌకర్యాలు
ప్రయాణికుల వ్యక్తిగత కారణాల వల్ల రాకపోకలు ఆలస్యం అయితే కూడా, విమానయాన సంస్థలు కొన్ని సేవలు అందించాల్సి ఉంటుంది.
ఉదాహరణకు, విమానం 24 గంటల్లోగా ఆలస్యం అయితే ప్రయాణికులకు విమానాశ్రయంలో భోజనం లేదా అల్పాహారం అందించాలి.
కానీ ఆలస్యం 24 గంటల కంటే ఎక్కువగా ఉంటే ప్రయాణికులకు హోటల్ బస కల్పించాల్సి ఉంటుంది. అయితే ఈ హోటల్ ఎంపికను విమానయాన సంస్థే చేస్తుంది.
వివరాలు
విమాన రద్దు సమాచారం
ప్రయాణికులకు అసౌకర్యం కలగకుండా ఉండేందుకు, విమానయాన సంస్థలు తాము బుక్ చేసిన విమానం రద్దవుతున్న విషయాన్ని కనీసం రెండు వారాల ముందు ప్రయాణికుడికి తెలియజేయాలి.
అదేవిధంగా, ప్రయాణికుడికి స్వీకరించదగిన ప్రత్యామ్నాయ విమానం ఏర్పాటు చేయాలి లేదా టికెట్కు గాను పూర్తిగా డబ్బులు తిరిగి చెల్లించాలి.
విమాన ప్రయాణం చేసే ప్రతి ఒక్కరు ఈ నియమ నిబంధనలను తెలుసుకోవాలి.
ఇలాంటి సమాచారం కలిగి ఉంటే అనూహ్య పరిస్థితుల్లో దిద్దుబాటు చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంటుంది.
డీజీసీఏ మార్గదర్శకాలను అనుసరించడం ద్వారా తమ హక్కులను సద్వినియోగం చేసుకోవచ్చు.