CCPA: జప్టో, ఇండిగో, బుక్మైషో సహా 9 సంస్థలకు కేంద్రం భారీ షాక్
ఈ వార్తాకథనం ఏంటి
వినియోగదారులకు తెలియకుండా అదనపు చార్జీలు విధించడం, అవసరం లేని సేవలు లేదా ఎంపికలను బలవంతంగా అంగీకరించేలా చేయడం వంటి 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్'ను ఉపయోగించిన తొమ్మిది ప్రముఖ డిజిటల్ సంస్థలపై కేంద్ర వినియోగదారుల పరిరక్షణ ప్రాధికార సంస్థ (సీసీపీఏ) కఠిన చర్యలు తీసుకుంది. ఈ సంస్థలపై మొత్తం సుమారు రూ.20 లక్షల మేర జరిమానాలు విధించినట్లు కేంద్ర ప్రభుత్వం రాజ్యసభలో వెల్లడించింది. యాప్లు లేదా వెబ్సైట్ల రూపకల్పనను వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించే విధంగా రూపొందించి, వారికి అవసరం లేని ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయించేలా, అనవసర ఎంపికలకు అంగీకరించేలా ప్రభావితం చేసే పద్ధతులను 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్'గా పరిగణిస్తారు.
వివరాలు
ఎడ్టెక్ సంస్థ ఫిజిక్స్ వాలాపై రూ.5 లక్షల జరిమానా
ఈ చర్యల్లో భాగంగా క్విక్ కామర్స్ సంస్థ జప్టో మార్కెట్ప్లేస్కు అత్యధికంగా రూ.7 లక్షల జరిమానా విధించారు.
చెల్లింపు ప్రక్రియ చివరి దశలో మాత్రమే హ్యాండ్లింగ్ చార్జీలను చూపించడం (డ్రిప్ ప్రైసింగ్), వినియోగదారుడి అనుమతి లేకుండానే షాపింగ్ కార్ట్లో సభ్యత్వ రుసుమును ఆటోమేటిక్గా చేర్చడం (బాస్కెట్ స్నీకింగ్) వంటి విధానాలను అనుసరించినందుకు ఈ చర్యలు తీసుకున్నారు.
సీసీపీఏ ఆదేశాల అనంతరం జప్టో ఈ విధానాలను నిలిపివేసినట్లు ప్రభుత్వం తెలిపింది.
ఎడ్టెక్ సంస్థ ఫిజిక్స్ వాలాపై రూ.5 లక్షల జరిమానా విధించారు.
తమ ఫౌండేషన్కు రూ.10 విరాళాన్ని ముందుగానే ఎంపిక చేసిన విధంగా ఉంచడం, అలాగే ఉచిత కోర్సులను పొందేందుకు వినియోగదారుల వ్యక్తిగత వివరాలను తప్పనిసరి చేయడాన్ని సీసీపీఏ అభ్యంతరకరంగా పేర్కొంది.
వివరాలు
సీసీపీఏ జోక్యం తర్వాత ఆ సందేశాన్ని మార్చిన ఇండిగో
టికెటింగ్ ప్లాట్ఫామ్ బుక్మైషోలో 'బుక్ ఎ స్మైల్' కార్యక్రమానికి రూ.1 విరాళాన్ని ముందే టిక్ చేసి ఉంచిన విధానాన్ని 'బాస్కెట్ స్నీకింగ్'గా గుర్తించిన సీసీపీఏ, వెంటనే దానిని తొలగించాలని ఆదేశించింది.
విమానయాన సంస్థ ఇండిగో యాప్లో అదనపు సేవను తిరస్కరించే సమయంలో "లేదు, నేను రిస్క్ తీసుకుంటాను" అనే సందేశాన్ని ప్రదర్శించడం ద్వారా వినియోగదారులను భయపెట్టే ప్రయత్నం (కన్ఫర్మ్ షేమింగ్) చేసినట్లు గుర్తించింది.
సీసీపీఏ జోక్యం తర్వాత ఇండిగో ఆ సందేశాన్ని మార్చింది. జరిమానాలు ఎదుర్కొన్న ఇతర సంస్థల్లో ఫస్ట్క్రైకి రూ.2 లక్షలు, అనూజ్ జిందాల్కు రూ.3 లక్షలు, ఫార్మ్ఈజీ, మెకాఫీ, స్పైస్జెట్లకు ఒక్కొక్కటికి రూ.1 లక్ష చొప్పున జరిమానాలు విధించారు.
వివరాలు
13 రకాల మోసపూరిత డిజిటల్ డిజైన్ విధానాల నిషేధం
దాచిన చార్జీలు, బలవంతపు సబ్స్క్రిప్షన్లు, వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించే సందేశాలు వంటి ఉల్లంఘనల కారణంగా ఈ చర్యలు తీసుకున్నట్లు ప్రభుత్వం వివరించింది.
వినియోగదారుల ప్రయోజనాలను కాపాడేందుకు కేంద్ర ప్రభుత్వం 2023లో 'డార్క్ ప్యాటర్న్స్ నివారణ, నియంత్రణ మార్గదర్శకాలు'ను అమల్లోకి తీసుకొచ్చింది.
ఈ మార్గదర్శకాల ద్వారా మొత్తం 13 రకాల మోసపూరిత డిజిటల్ డిజైన్ విధానాలను నిషేధించారు.
సీసీపీఏ చర్యల అనంతరం అనేక సంస్థలు తమ ప్లాట్ఫామ్లలో ఉన్న ఈ లోపాలను సరిదిద్దుకుని, వినియోగదారులకు మరింత పారదర్శకమైన సేవలు అందించే దిశగా మార్పులు చేపట్టినట్లు కేంద్ర ప్రభుత్వం వెల్లడించింది.