Swiggy: ఒకే రెస్టారెంట్కు ఐదు పేర్లు..? స్విగ్గీ లిస్టింగ్స్పై కొత్త వివాదం
ఈ వార్తాకథనం ఏంటి
ఎన్ట్రాకర్ నిర్వహించిన ఓ దర్యాప్తులో స్విగ్గీ వెరిఫికేషన్ విధానాలపై పలు అనుమానాలు వ్యక్తమయ్యాయి. ముఖ్యంగా రెస్టారెంట్ రివ్యూల విశ్వసనీయత, ప్రకటనల్లో పారదర్శకత, అలాగే ఒకే కిచెన్ను వేర్వేరు పేర్లతో లిస్టింగ్ చేయడంపై అనుమానాలు వ్యక్తమవుతున్నాయి. గురుగ్రామ్లోని ఒకే కిచెన్ ఐదు వేర్వేరు రెస్టారెంట్ పేర్లతో స్విగ్గీలో కనిపించినట్లు విచారణలో బయటపడింది.
వివరాలు
ఆన్బోర్డింగ్ ప్రక్రియపై సందేహాలు
దర్యాప్తులో బయటపడిన వివరాల ప్రకారం గురుగ్రామ్ సెక్టార్-11లో ఉన్న ఒకే చిరునామా నుంచి "మోమో ప్యాలెస్ చైనా","క్రిస్పీ క్రంచ్ మొమోస్","ది మొమోస్ హౌస్", "మోమో ఫ్యాక్టరీ", "హంప్టీ మొమోస్" పేర్లతో ఐదు లిస్టింగ్స్ కనిపించాయి. వీటన్నింటికీ ఒకే FSSAI లైసెన్స్ నంబర్ (20821005002678) ఉండటమే కాకుండా,మెనూలు,ఫుడ్ ఫొటోలు కూడా దాదాపు ఒకేలా ఉన్నట్లు గుర్తించారు. సాధారణంగా స్విగ్గీ రెస్టారెంట్ లిస్టింగ్కు ముందు వెరిఫికేషన్ ప్రక్రియ నిర్వహించాలి. FSSAI నంబర్ ప్రతి ఫుడ్ బిజినెస్కు ప్రత్యేక గుర్తింపు సంఖ్య.ఒకే నంబర్తో పలుమార్లు లిస్టింగ్స్ వచ్చినప్పుడు వాటిని గుర్తించే వ్యవస్థ ఉండాలి. అయితే ఈ ఐదు లిస్టింగ్స్ కూడా ఆమోదం పొందడంతో స్విగ్గీ తన వెరిఫికేషన్ విధానాలను సరిగా అమలు చేస్తున్నదా అనే అనుమానాలు వ్యక్తమవుతున్నాయి.
వివరాలు
రేటింగ్స్, రివ్యూలపై ప్రభావం
ఒకే కిచెన్కు చెందిన వేర్వేరు లిస్టింగ్స్ వల్ల కస్టమర్ల రేటింగ్స్, రివ్యూలు తప్పుదారి పట్టే అవకాశం ఉందని నివేదిక పేర్కొంది. ఉదాహరణకు ఒక వినియోగదారుడు "మోమో ప్యాలెస్ చైనా" నుంచి ఆర్డర్ చేసి చెడు అనుభవం ఎదురైతే ఒక స్టార్ రివ్యూ ఇస్తాడు. తర్వాత అదే కిచెన్ మరో పేరుతో "క్రిస్పీ క్రంచ్ మొమోస్"గా కనిపిస్తే, చెడు రివ్యూలు లేని కొత్త రెస్టారెంట్గా భావించి మళ్లీ ఆర్డర్ చేసే అవకాశం ఉంటుంది. దీంతో పాత నెగటివ్ రివ్యూల ప్రభావం పూర్తిగా తగ్గిపోతుంది.
వివరాలు
పేర్లు మార్చి ప్రతిష్ట కాపాడుతున్నారా?
ఇలాంటి డూప్లికేట్ లిస్టింగ్స్ వల్ల రెస్టారెంట్ యజమానులకు వ్యాపార ప్రయోజనాలు కలుగుతున్నాయనే ఆరోపణలు వినిపిస్తున్నాయి. ప్రతి కొత్త లిస్టింగ్తో పాత నెగటివ్ రివ్యూలు కనిపించకుండా పోతాయి. అలాగే స్విగ్గీ సిఫార్సు వ్యవస్థ కూడా దానిని కొత్త రెస్టారెంట్గా పరిగణించే అవకాశం ఉంటుంది. దీంతో చెడు పేరును దాచిపెట్టి కొత్త పేరుతో మళ్లీ వ్యాపారం కొనసాగించే పరిస్థితి ఏర్పడుతోందని నివేదిక పేర్కొంది.
వివరాలు
పెట్టుబడిదారులకు ఇచ్చే వివరాలపై ప్రశ్నలు
ఈ వ్యవహారం స్విగ్గీ పెట్టుబడిదారులకు వెల్లడించే గణాంకాలపైనా ప్రశ్నలు లేవనెత్తుతోంది. కంపెనీ తరచుగా "రెస్టారెంట్ పార్ట్నర్స్" సంఖ్యను కీలక వ్యాపార సూచికగా చూపిస్తుంది. అయితే ఆ సంఖ్యలో నిజంగా వేర్వేరు ఫుడ్ బిజినెస్లు ఉన్నాయా? లేక ఒకే కిచెన్కు చెందిన బహుళ లిస్టింగ్స్ కూడా ఉన్నాయా? అన్నది స్పష్టంగా తెలియడం లేదు. ఒకే కిచెన్ ఐదు రెస్టారెంట్లుగా కనిపిస్తే, మొత్తం మార్కెట్ పరిమాణం కూడా తప్పుగా చూపబడే అవకాశం ఉందని విశ్లేషకులు అభిప్రాయపడుతున్నారు.