Mana Mitra: ఏపీ మనమిత్ర వాట్సాప్‌ గవర్నెన్స్‌ సేవలు... ఎలా ఉపయోగించుకోవాలంటే
ఈ వార్తాకథనం ఏంటి
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో ప్రభుత్వ కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగకుండానే అనేక సేవలు పొందేందుకు 'మనమిత్ర వాట్సాప్‌ గవర్నెన్స్‌' వేదిక ఉపయోగపడుతోంది. కేవలం ఒక వాట్సాప్‌ సందేశంతో ప్రభుత్వ సేవల వివరాలు తెలుసుకోవడం, దరఖాస్తు చేయడం, అవసరమైన చోట చెల్లింపులు పూర్తి చేయడం, డిజిటల్‌ సర్టిఫికెట్లు పొందడం సాధ్యమవుతోంది. 2025 జనవరి 30న ప్రారంభమైన ఈ కార్యక్రమం మొదట 161 సేవలతో అందుబాటులోకి వచ్చింది. 2026 జూలై నాటికి 35 ప్రభుత్వ శాఖలకు చెందిన 1,126 సేవలకు విస్తరించింది. అప్పటికి 58.2 లక్షల మంది ఈ వేదికను వినియోగించినట్లు ప్రభుత్వ గణాంకాలు వెల్లడించాయి.
Details
మనమిత్ర సేవలను ఎలా ప్రారంభించాలి?
ఈ సేవలను ఉపయోగించుకోవడానికి ముందుగా మీ మొబైల్‌లో వాట్సాప్‌ ఉండాలి. అందులో 95523 00009 అనే అధికారిక నంబర్‌ను సేవ్‌ చేసుకోవాలి.
ఆ తర్వాత వాట్సాప్‌ తెరిచి ఆ నంబర్‌కు 'Hi' అని సందేశం పంపాలి. వెంటనే మనమిత్ర సేవలకు సంబంధించిన స్వాగత సందేశం, అందుబాటులో ఉన్న సేవల మెనూ కనిపిస్తాయి.
అక్కడ సూచించిన భాషను ఎంచుకుని, మీకు కావాల్సిన ప్రభుత్వ శాఖ లేదా సేవను ఎంపిక చేసుకోవాలి. ఉదాహరణకు రెవెన్యూ సేవలు కావాలంటే ఆ విభాగాన్ని ఎంచుకోవాలి.
ఆ తర్వాత చాట్‌లో వచ్చే సూచనలను ఒక్కొక్కటిగా అనుసరిస్తే ప్రక్రియ ముందుకు సాగుతుంది.
Details
దరఖాస్తు, ఓటీపీ, చెల్లింపులు ఎలా ఉంటాయి?
మీరు ఎంచుకున్న సేవను బట్టి పేరు, చిరునామా, జిల్లా, మండలం, ఆధార్‌ వివరాలు, దరఖాస్తు నంబర్‌ వంటి సమాచారం అడగవచ్చు. అవసరమైన చోట మొబైల్‌కు వచ్చే ఓటీపీ ద్వారా వివరాలను ధ్రువీకరించాలి.
కొన్ని సేవలకు పత్రాల వివరాలు లేదా సంబంధిత డాక్యుమెంట్లను అందించాల్సి ఉంటుంది. సేవకు నిర్ణయించిన రుసుము ఉంటే వాట్సాప్‌లో అందించే చెల్లింపు మార్గం ద్వారా చెల్లించవచ్చు.
చెల్లింపు పూర్తయ్యాక రసీదు లేదా దరఖాస్తు రిఫరెన్స్‌ నంబర్‌ అందుబాటులోకి రావచ్చు.
భవిష్యత్తులో దరఖాస్తు స్థితిని తెలుసుకోవడానికి ఈ నంబర్‌ ఉపయోగపడుతుంది. అయితే అన్ని సేవలకు ఒకే విధమైన పత్రాలు, రుసుములు ఉండవు.
Details
ఏయే ప్రభుత్వ సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి?
మనమిత్ర ద్వారా రెవెన్యూ, పురపాలక, విద్య, విద్యుత్‌, రవాణా, దేవాదాయ తదితర శాఖలకు సంబంధించిన సేవలను పొందవచ్చు.
భూరికార్డుల వివరాలు, పట్టాదారు పాస్‌బుక్‌ సంబంధిత సేవలు, విద్యుత్‌ బిల్లులు, ఆస్తి పన్ను చెల్లింపులు, ధ్రువపత్రాల సేవలు వీటిలో ఉన్నాయి.
ఏపీఎస్‌ఆర్టీసీ బస్సు టికెట్లను కూడా వాట్సాప్‌ ద్వారానే బుక్‌ చేసుకోవచ్చు. ఇందుకోసం 'Hi' పంపి, సేవల మెనూలో ఏపీఎస్‌ఆర్టీసీని ఎంచుకుని, టికెట్‌ బుకింగ్‌ విభాగంలో ప్రయాణ వివరాలు నమోదు చేయాలి. చెల్లింపు పూర్తయిన తర్వాత టికెట్‌ వాట్సాప్‌లోనే అందుతుంది.
Details
విద్యార్థులు, దివ్యాంగులకు ఉపయోగపడే సేవలు
విద్యార్థులు కూడా ఈ వేదిక ద్వారా ప్రయోజనం పొందవచ్చు. పదో తరగతి పరీక్షల హాల్‌టికెట్లు, ఫలితాల వంటి విద్యా సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
ఉదాహరణకు 2025 మే అడ్వాన్స్‌డ్‌ సప్లిమెంటరీ పరీక్షల ఫలితాల కోసం 'Hi' పంపి, విద్యా సేవలను ఎంచుకుని, హాల్‌టికెట్‌ నంబర్‌, పుట్టిన తేదీ నమోదు చేస్తే ఫలితాలను వాట్సాప్‌లో పొందే విధానం అమలు చేశారు.
దివ్యాంగుల కోసం సదరమ్‌ సేవలు కూడా అందుబాటులోకి వచ్చాయి. ఇందులో పరీక్షల స్లాట్‌ లభ్యత తెలుసుకోవడం, అపాయింట్‌మెంట్‌ బుక్‌ చేయడం, సర్టిఫికెట్‌ డౌన్‌లోడ్‌ చేసుకోవడం వంటి సదుపాయాలు ఉన్నాయి.
Details
సర్టిఫికెట్లు, ఫిర్యాదుల కోసం కూడా..
ఇప్పటికే జారీ చేసిన కుల ధ్రువపత్రాల ప్రతులను తిరిగి పొందే సదుపాయం కూడా మనమిత్రలో అందుబాటులోకి వచ్చింది.
రెవెన్యూ సేవల్లో సంబంధిత ఎంపికను ఎంచుకుని, ఆధార్‌ ధ్రువీకరణ పూర్తి చేసి, నిర్ణీత రుసుము చెల్లిస్తే సర్టిఫికెట్‌ PDF రూపంలో పొందవచ్చు.
అయితే ఈ ప్రత్యేక సేవ ప్రస్తుతం గతంలో సర్టిఫికెట్‌ పొందినవారికి మాత్రమే వర్తిస్తుంది. కొత్త సర్టిఫికెట్‌ కోసం దరఖాస్తు చేసుకునే ప్రక్రియ దీనికి భిన్నంగా ఉండవచ్చు.
ప్రభుత్వ సేవలతో పాటు స్థానిక సమస్యలు, ప్రజా ఫిర్యాదులను కూడా సంబంధిత విభాగానికి పంపే అవకాశం ఉంది.
Details
సేవలు పొందేటప్పుడు ఈ జాగ్రత్తలు తప్పనిసరి
మనమిత్ర ద్వారా ప్రతి సేవకు ఒకే విధమైన ప్రక్రియ ఉండదు. కొన్ని పనులు వెంటనే పూర్తవుతాయి. మరికొన్ని దరఖాస్తులకు అధికారుల పరిశీలన, ఆమోదం అవసరం కావచ్చు.
అందువల్ల రిఫరెన్స్‌ నంబర్‌, చెల్లింపు రసీదును భద్రపరచుకోవాలి. ఓటీపీ, ఆధార్‌ వివరాలను అధికారిక వాట్సాప్‌ చాట్‌లో సూచించిన ధ్రువీకరణ ప్రక్రియలో మాత్రమే ఉపయోగించాలి.
తెలియని వ్యక్తులకు లేదా అనుమానాస్పద లింకులకు ఈ వివరాలు పంపకూడదు. అలాగే మనమిత్ర నంబర్‌ను పోలిన నకిలీ నంబర్ల పట్ల అప్రమత్తంగా ఉండాలి.
అవసరమైన సేవ మెనూలో కనిపించకపోతే సంబంధిత శాఖ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ లేదా గ్రామ, వార్డు సచివాలయాన్ని సంప్రదించడం మంచిది.
Details
కార్యాలయాల చుట్టూ తిరిగే పని తగ్గించే ప్రయత్నం
మనమిత్ర ప్రధాన ఉద్దేశం ప్రభుత్వ సేవలను ప్రజలకు మరింత చేరువ చేయడం. స్మార్ట్‌ఫోన్‌, వాట్సాప్‌ వినియోగం తెలిసినవారికి ఇది సమయాన్ని ఆదా చేసే మార్గం.
ముఖ్యంగా ఉద్యోగులు, విద్యార్థులు, ఇతర ప్రాంతాల్లో నివసించే ఏపీ ప్రజలకు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. అయితే డిజిటల్‌ సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయనే కారణంతో ప్రతి పనికీ కార్యాలయ సందర్శన పూర్తిగా అవసరం ఉండదని భావించకూడదు.
సేవ స్వభావాన్ని బట్టి భౌతిక ధ్రువీకరణ అవసరం కావచ్చు. సరైన నంబర్‌ను ఉపయోగించి, మెనూలోని సూచనలు పాటిస్తే ప్రభుత్వ సేవలను సులభంగా పొందవచ్చు.