RBI: వినియోగదారుల రక్షణ బలోపేతానికి ఆర్బీఐ పెద్ద అడుగు.. డిజిటల్ మోసాలు,సైబర్ భద్రతపై ప్రత్యేక దృష్టి
ఈ వార్తాకథనం ఏంటి
వినియోగదారుల రక్షణను మరింత బలోపేతం చేయడానికి రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) కీలకమైన నిర్ణయానికి సిద్దమవుతోంది. ఆర్థిక ఉత్పత్తులు, సేవల విక్రయంలో పెరుగుతున్న మిస్సెల్లింగ్ (తప్పుదారి పట్టించే అమ్మకాలు) సమస్యను అరికట్టే విధంగా,RBI తన ఆధీనంలోని అన్ని నియంత్రిత సంస్థలకు(Regulated Entities) వర్తించే సమగ్ర నిబంధనలు, ప్రకటనలు,మార్కెటింగ్,విక్రయాల నియమాలను జారీ చేయనుంది. మిస్సెల్లింగ్ పై దృష్టి RBI వినియోగదారులను తప్పుదారి పట్టించే పథకాలు, సేవల విక్రయాన్ని అరికట్టడానికి ప్రత్యేక దృష్టి సారిస్తోంది. 2024-25 బ్యాంకింగ్ రంగ ధోరణులు,పురోగతి పై విడుదల చేసిన నివేదికలో,మిస్సెల్లింగ్ వల్ల వినియోగదారులే కాకుండా మొత్తం ఆర్థిక వ్యవస్థకు తీవ్ర ప్రభావం పడుతుందని RBI స్పష్టం చేసింది. సమస్యను అరికట్టడానికి స్పష్టమైన,కఠినమైన మార్గదర్శకాలు అవసరమని RBI తెలిపింది.
వివరాలు
భవిష్యత్ విధానాలు
ఈ సమాచారం RBI విడుదల చేసిన బ్యాంకింగ్ ఇన్ ఇండియా 2024-25:ట్రెండ్స్ అండ్ ప్రోగ్రెస్ నివేదికలో పొందుపరిచారు. RBI భవిష్యత్తులో సైబర్ భద్రత,మోసాల నివారణ,కస్టమర్ రక్షణ,ఆర్థిక స్థిరత్వం పరిరక్షణపై దృష్టి సారించనుంది. రుణాల వసూలు సమయంలో రికవరీ ఏజెంట్ల ప్రవర్తనపై ఉన్న ప్రస్తుత నిబంధనలను సమీక్షించి, అన్ని రంగాలకు ఒకే విధంగా వర్తించే ఏకీకృత మార్గదర్శకాలను ప్రవేశపెట్టాలని RBI యోచిస్తోంది. మొత్తం ఆర్థిక వ్యవస్థపై ప్రభావం ఆర్థిక ఉత్పత్తులను తప్పుగా అమ్మడం వల్ల కస్టమర్లపై ప్రతికూల ప్రభావం మాత్రమే కాకుండా,ఆర్థిక వ్యవస్థ స్థిరత్వం,విశ్వసనీయత దెబ్బతింటుందని నివేదిక పేర్కొంది. ఈనేపథ్యంలో RBI ప్రస్తుత నిబంధనలను సమీక్షిస్తూ,రికవరీ ఏజెంట్ల పాత్ర,రుణ రికవరీ ప్రక్రియ, ప్రవర్తన సంబంధిత అంశాలను కవర్ చేసే సమన్వయ మార్గదర్శకాలను రూపొందిస్తోంది.
వివరాలు
డిజిటల్ మోసాలు, సైబర్ భద్రత
డిజిటల్ మోసాలు పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో RBI వినియోగదారుల రక్షణ, సైబర్ భద్రతపై మరింత దృష్టి పెట్టింది. కేంద్ర హోం మంత్రిత్వ శాఖతో సహా ఇతర సంబంధిత సంస్థలతో కలిసి సైబర్ ఆధారిత మోసాలను అరికట్టడానికి చర్యలు చేపడుతోంది. డిజిటల్, సైబర్ మోసాలకు సంబంధించి, ఆన్లైన్ మోసాలను అరికట్టడానికి, కస్టమర్ రక్షణ బలోపేతం చేయడానికి RBI ఇతర వాటాదారులతో కూడా సహకరిస్తోంది. బ్యాంకులు, ఆర్థిక సంస్థలు బలమైన అంతర్గత నియంత్రణలు, ఫిర్యాదు పరిష్కార వ్యవస్థ, డిజిటల్ ఆర్థిక అక్షరాస్యతపై దృష్టి పెట్టాల్సిన అవసరం ఉందని నివేదిక నొక్కి చెప్పింది.
వివరాలు
మారుతున్న చెల్లింపు పద్ధతులు
కొత్త చెల్లింపు మార్గాల అభివృద్ధి, డిజిటల్ లావాదేవీల పెరుగుతున్న పరిమాణం, మోసపూరిత పద్ధతుల మార్పులను గుర్తించి RBI 2017 లో జారీ చేసిన అనధికార ఎలక్ట్రానిక్ బ్యాంకింగ్ లావాదేవీలకు పరిమిత కస్టమర్ బాధ్యత మార్గదర్శకాలను సమీక్షిస్తోంది. కొత్త సాధనాలు RBI ఇటీవల MuleHunter.ai అనే ప్రత్యేక సాధనాన్ని అభివృద్ధి చేసింది. మ్యూల్ ఖాతాలను గుర్తించడానికి ఇది ఉపయోగపడుతుంది. డిసెంబర్ 17, 2025 నుండి 23 బ్యాంకులలో దీన్ని అమలు చేయనున్నారు. అదనంగా, అనుమానాస్పద లావాదేవీలను గుర్తించడానికి, మోసాలను అరికట్టడానికి కృత్రిమ మేధస్సు ఆధారిత డిజిటల్ చెల్లింపు ఇంటెలిజెన్స్ ప్లాట్ఫామ్ (DPIP) పై పని జరుగుతోంది.
వివరాలు
మోసం గణాంకాలు
2024-25లో మోసం కేసుల సంఖ్య తగ్గినా, మొత్తం విలువ పెరిగింది. మార్చి 27, 2023 సుప్రీంకోర్టు తీర్పును అనుసరించి 122 కేసులు (రూ.18,336 కోట్లు) తిరిగి మూల్యాంకనం చేయడం కారణంగా ఇది జరిగింది. మొత్తం కేసులలో కార్డ్/ఇంటర్నెట్ మోసాలు 66.8% వాటా, ముందస్తు మోసాలు 33.1% వాటా కలిగి ఉన్నాయి. ప్రైవేట్ బ్యాంకులు ఎక్కువ కేసులు నివేదించగా, ప్రభుత్వ బ్యాంకులు మొత్తం పరంగా ఎక్కువ మోసాలు నివేదించాయి.