Zomato's momo mishap: ఆర్డర్ మిస్..జొమాటో కు Rs.60 వేల జరిమానా విధించిన కర్ణాటక కోర్టు
ఈ వార్తాకథనం ఏంటి
కర్ణాటక లోని వినియోగదారుల కోర్టు ఒక మహిళకు 60,000 చెల్లించాలని ఫుడ్ డెలివరీ ప్లాట్‌ఫారమ్ జొమాటోను ఆదేశించింది.
2023లో తన మోమో ఆర్డర్‌ను డెలివరీ చేయడంలో విఫలమైందని ఆమె కోర్టుకు ఫిర్యాదు చేశారు.
ధార్వాడ్‌లోని జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ జూలై 3న తీర్పును వెలువరించింది.
ఇండియన్ ఎక్స్‌ప్రెస్ కధనం ప్రకారం, శీతల్ ఆగస్ట్ 31, 2023న Zomato ద్వారా మోమోస్ కోసం ఆర్డర్ చేశారు.
G-Pay ద్వారా 133.25 చెల్లించారు. కేవలం 15 నిమిషాల్లో తన ఆర్డర్ డెలివరీ అవుతుందని ఆమెకు మెసేజ్ వచ్చింది.
అయితే, తనకు ఆర్డర్ రాలేదని, తన ఇంటికి డెలివరీ ఏజెంట్ ఎవరూ రాలేదని ఆమె పేర్కొంది.
వివరాలు
డెలివరీ చేయలేదు, స్పందన కూడా లేదు
శీతల్ రెస్టారెంట్‌ను సందర్శించినప్పుడు, డెలివరీ ఏజెంట్ ఆర్డర్ తీసుకున్నట్లు వారు ధృవీకరించారు.
ఆమె ఏజెంట్‌ను సంప్రదించడానికి ప్రయత్నించింది.
కానీ అతను స్పందించలేదు. ఆమె ఇమెయిల్ ద్వారా Zomatoకు ఫిర్యాదు చేసింది.
ప్రతిస్పందన కోసం 72 గంటలు వేచి ఉండమని సమాధానం ఇచ్చారు.ఎటువంటి స్పందన రాకపోవడంతో, శీతల్ సెప్టెంబర్ 13, 2023న Zomatoకి లీగల్ నోటీసు పంపారు.
Zomato తరపు న్యాయవాది కోర్టుకు హాజరై ఆరోపణలను ఖండించారు.
శీతల్ ఫిర్యాదుపై జొమాటో తన కేసు దాఖలు చేసే వరకు స్పందించలేదని కోర్టు పేర్కొంది.
చివరికి ఆమె Zomato నుండి మే 2, 2024న 133.25 రీఫండ్‌ని అందుకుంది.
వివరాలు
డెలివరీ చేయకపోవటాన్ని తప్పు పట్టిన వినియోగదారుల కోర్టు
"కస్టమర్ చేసిన ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌లకు ప్రతిస్పందనగా Zomato మెటీరియల్స్ సరఫరా చేసే వారి వ్యాపారాన్ని తీసుకువెళుతోంది.
కొనుగోలు చేసిన డబ్బు రసీదు అయినప్పటికీ, Zomato ఫిర్యాదుదారుకు అవసరమైన ఉత్పత్తిని డెలివరీ చేయలేదు.
కేసు ఈ వాస్తవాలను పరిశీలించిన తర్వాత మా అభిప్రాయం Op no. 1 (Zomato) బాధ్యత వహిస్తుంది" అని కోర్టు చెప్పింది.
అందువల్ల ఆ సంస్ధ ఫిర్యాదుదారు దావాకు సమాధానం ఇవ్వడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది" అని ఇండియన్ ఎక్స్‌ప్రెస్ పేర్కొంది.
శీతల్‌కు కలిగిన అసౌకర్యం మానసిక వేదనకు పరిహారంగా 50,000 చెల్లించాలని చెప్పింది.
ఆమె వ్యాజ్య ఖర్చులకు 10,000 చెల్లించాలని కమిషన్ ప్రెసిడెంట్ ఈశప్ప కె భూటే ..జొమాటోని ఆదేశించారు.